城阳故事 | 王军——“把居民的事当成自己的事,就没有做不好的”

2022-04-28 20:36 大众报业·半岛新闻阅读 (35730) 扫描到手机

       半岛全媒体记者  张彤

见到王军时,他正在办公室里整理文件,只见他双手快速地敲打着键盘,电脑桌面上清晰地排列着一个个不同的文件夹,他是个干活认真细致的人,办公室的工作繁杂琐碎,他总能处理得井井有条。

王军今年25岁,是城阳街道城子社区团支部书记,也是一名网格员。2019年,退伍后的他回到了社区,一心想为社区出一份力。于是,他通过招聘进入了社区居委会,在办公室负责资料管理、文件整理、会场布置等工作。

王军性格开朗大方,也许是曾经在部队的历练,性格里还透着一份耿直和纯真。工作中的他能吃苦,干活也扎实利落,在社区工作三个月后,疫情就发生了,他的工作职责也从那时起发生了变化。“疫情发生后,我工作的重点转为数据采集上报、疫情档案整理和防疫物资保障。虽然辛苦,但是我每天都挺充实的。”王军告诉记者。

王军是个干活认真细致的人,办公室的工作繁杂琐碎,他总能处理得井井有条。

从那时起的每一天,王军都在忙碌中度过,有从外省或者省内其他区市返回人员,他需要一一随访,将姓名、身份证号、联系方式、旅居史等详细的随访信息整理好,上报到街道防疫部门。期间,社区各网格片区向他反馈问题,他还要及时落实对接。

“疫情发生后,我们都是24小时值班,不定时就会接到上级派下来的任务,要随时配合做好工作。”王军说,半夜、凌晨接到街道防疫部门的电话是常有的事。前几日的一个夜里,正在值班的他接到了一通电话,社区里有个居民是次密接,需要转运到隔离酒店进行观察。挂断电话,王军迅速电话联系到这位居民,并第一时间送去了防护装备。等居民被转运车拉走以后,王军又组织人员对居民家以及所在的楼道进行了全面消杀。

疫情期间,王军工作的重点转为数据采集上报、疫情档案整理、防疫物资保障等,每一项任务他都能按时保质保量完成。

“居民的事就是我们的事,我们社区工作人员都有着共同的目标,那就是为居民解决好每一件小事,让居民在城子社区这个大家园里健康幸福快乐地生活。”王军说。常常有居民去办公室咨询问题,每一次王军都会耐心地解答,无法独立处理的就帮助居民联系街道的相关部门。有时居民的电话打到他这,尽管不是他职责范围内的工作,他也总会忙前忙后,帮助居民协调、解决。“让居民带着问题而来,带着满意而归,这是我们的职责本分。”

王军是社区工作人员中年龄最小的,但他勤奋好学,总会从老同事身上学习跟居民相处的方式方法,形成自己的一套路子,现在的他,得到越来越多居民的认可。“很多时候,社区工作其实并不难,只要心里一直想着居民,把居民的事当成自己的事,真心实意地帮助他们解决问题,就没有做不好的。”王军说。