城阳故事 |网格员徐兆森——用脚步丈量幸福,为居民做好服务

2022-09-30 16:41 大众报业·半岛新闻阅读 (268033) 扫描到手机

半岛全媒体记者 葛梦杰

每天早晨七点半左右,在流亭街道北后楼社区第九片区里,都能看到网格员徐兆森的身影,他穿着蓝马甲、运动鞋,在网格内巡逻。每当遇到早起上班的居民,徐兆森都会热切地和他们打招呼;他还与晨起锻炼的老人们聊天,倾听他们的需求。自从成为社区网格员以来,他每天如此,行走大街小巷宣传政策、调解纠纷;穿梭楼宇之间挨家挨户采集信息、跑腿服务……他用脚步丈量出网格内居民的幸福版图,用他的热心、细心和真情,服务着居民,做居民身边的贴心人。

刚接触网格工作时,徐兆森拿着记录本到居民家走访,每次都会先做自我介绍,再一步一步地深入了解每家每户的情况。他在小区单元信息栏附上自己的名字和电话号码,还建了网格居民微信群,方便让居民及时了解最新信息,随时反映问题。在居民反映的问题上,他都做到事事有回音,件件有呼应,以最短的时间去帮居民解决困难。

徐兆森经常在辖区居民楼下修剪清除绿化带和草坪的杂草,为居民创建一个良好的生活环境。

今年8月中旬,岛城阴雨连绵,为了避免道路积水,徐兆森经常冒着雨前去疏通管道。一次,徐兆森走到21号楼附近时,他闻到了一股下水道的臭味。于是他立马跑到21号楼的污水井处,发现下水道堵塞导致污水溢出,又脏又臭,于是他立刻联系了疏通下水道的工人师傅。在师傅到来后,徐兆森忍受着难闻的气味坚持留在现场帮忙,等到堵塞的下水道疏通后,他的身上早已经被雨水湿透。“我自己脏点累点没什么,但不能让刺鼻的味道影响居民的生活。”徐兆森如是说。

为给居民创建一个良好的生活环境,徐兆森不断努力着。尤其是今年开展创建全国文明典范城市工作以来,徐兆森更是全身心投入,劝阻居民不要乱停电动车、不要在楼道公共区域摆放杂物……遇到居民不理解时,他都不厌其烦地向居民讲解创城的意义,以言行感染大家,争取每一个人的认可。徐兆森还经常带着锄头、镰刀等工具,修剪清除绿化带和草坪的杂草,夏天蚊虫滋生,有时徐兆森腿上、胳膊上被咬得红肿,但他的热情却毫不减退。“只要居民住得干净舒服了,所有的辛苦就是值得的。”徐兆森说。

徐兆森将居民的事儿放在心上,帮助他们解决难题,用真心真情温暖着网格内居民的心。

徐兆森负责网格里有两位老人,儿女不在身边。自从得知了老人的情况后,徐兆森心里多了一份牵挂,只要有时间,他就会到老人家坐坐,陪他们聊天解闷,帮他们做一些扛米、扛大桶水等粗重的家务活,还跑腿帮助老人买药、交水费。今年夏天特别热,一次,徐兆森去老人家时,看到老人在家热得一直出汗,却没有开风扇,询问了解到原来是电风扇出现了故障,于是他赶紧拿出工具将风扇给修好了。这几年来,徐兆森用爱心和行动温暖了老人的生活,给他们带去了欢笑,让老人感受到一份特殊的亲情。现在,两位老人也都把徐兆森当作自己的孩子一样看待,有好吃的好喝的也总会想着他。

徐兆森忙碌的身影,认真、勤恳、执着的工作态度感动了网格内的居民们,也换来了居民的信任和支持。现在,每当他走在小区里,居民都会热情地与他打招呼,邀请他到家坐坐,叙叙家常。有事找徐兆森也成了网格内居民的第一反应。“在我这里,居民的事就是自家的事,再小的事都是大事,我会尽自己最大的努力帮助居民们解决难题,服务好居民,为每一个家庭的幸福生活,为社区和谐发展贡献我自己的一份力量。”徐兆森说。